Llame a soporte técnico

Instrucciones:

Esta página contiene una lista de números telefónicos de contacto para que los socios e integradores directos de HID se comuniquen con el departamento de soporte técnico de HID, según el idioma, el producto y la región.

Nota: Si necesita iniciar una RMA (autorización de devolución de mercancía) o hacer consultas sobre precios, hacer de pedidos, cambios, envíos rápidos, consultar sobre el estado de un pedido o hacer consultas generales sobre números de partes, comuníquese con servicio al cliente.

Nota: para recibir productos de muestra o preguntar sobre las características de los productos y las diferencias entre ellos, con el fin de tomar decisiones de compra, comuníquese con el representante de ventas de su localidad. 

País / Región Productos Horarios Idioma(s) Información de contacto
Norteamérica (Estados Unidos y Canadá)

Hora del centro
Lectores de tarjetas, credenciales, acceso móvil 07:00 – 18:30 Inglés +1 866 607 7339

+1 949 732 2383
Impresoras FARGO/Asure ID, EasyLobby, controladores en red 07:00 - 18:00
pivCLASS 08:00 - 18:00 Inglés +1 866 607 7339,

opción 5

+1 949 732 2383
Servidor de autenticación ActivID®, dispositivo de autenticación ActivID®, servidor ActivID® AAA, sistema de gestión de credenciales ActivID®, sistema de gestión de lotes ActivID®, ActivID ActivClient®, productos de validación ActivID®, HID Approve™, tokens, sistema de gestión de identidades IDMS, verificación de identidad personal HID PIV, autentificación HID y solución de gestión de riesgos de HID 08:00 - 19:00 Inglés +1 800 670 6892
SAFE Enterprise de HID, SAFE Visitor Manager de HID, SAFE Analytics de HID, WorkforceID de HID 11:00 - 19:00 Inglés +1 800 776 3414
Crossmatch: LSCAN 1000, 500, Guardian 200 y 300, Patrol, SEEK Avenger, Sentry, Verifier LSMS, MOBS, WEBS, ArcID e Integrale 07:00 - 18:00 Inglés +1 866 276 7761, opción 1
Software DigitalPersona SSO (IAMS) 07:00 - 18:00 Inglés +1 866 276 7761, opción 3
TRISM 07:00 - 19:00 Inglés +1 512 776 9950, opción 2
Servicios de localización de HID y
monitoreo de condiciones de HID
08:00 – 17:00 Inglés +1 866 777 7210
Etiquetas RFID (identificación por radiofrecuencia) Comuníquese con su representante de ventas.
México/América Central y América del Sur

Hora del centro†  y

Hora del Atlántico‡ 
Lectores de tarjetas, credenciales, impresoras FARGO/Asure ID, EasyLobby, controladores en red, acceso móvil 08:00 – 17:00 Español†  +52 55 9171 1108
Portugués‡  +55 11 5514 7100
SAFE Enterprise de HID, SAFE Visitor Manager de HID, SAFE Analytics de HID, WorkforceID de HID 11:00 - 19:00

Hora del centro de los Estados Unidos
Inglés +1 800 776 3414
Servicios de localización de HID y
monitoreo de condiciones de HID
08:00 – 17:00 Inglés +1 866 777 7210
Etiquetas RFID (identificación por radiofrecuencia) Comuníquese con su representante de ventas.
Europa, Medio Oriente y África

Hora del Reino Unido y hora de Europa central
Lectores de tarjetas, credenciales, impresoras FARGO/Asure ID, EasyLobby, controladores en red, acceso móvil 08:30 – 17:30

(17:00 los viernes)

Hora del Reino Unido
Inglés, español +44 (0) 1440 711 822
Servidor de autenticación ActivID®, dispositivo de autenticación ActivID®, servidor ActivID® AAA, sistema de gestión de credenciales ActivID®, sistema de gestión de lotes ActivID®, ActivID ActivClient®, productos de validación ActivID®, HID Approve™, tokens, sistema de gestión de identidades IDMS, verificación de identidad personal HID PIV, autentificación HID y solución de gestión de riesgos de HID 09:00 – 17:00

Hora de Europa central o según contrato
Francés, inglés, español +33 1 74 18 17 70
SAFE Enterprise de HID, SAFE Visitor Manager de HID, SAFE Analytics de HID, WorkforceID de HID 02:00 - 18:00 Inglés +1 800 776 3414
Servicios de localización de HID y
monitoreo de condiciones de HID
08:00 – 17:00 Inglés +1 866 777 7210
Etiquetas RFID (identificación por radiofrecuencia) Comuníquese con su representante de ventas.
Asia-Pacífico

Hora de Hong Kong
Lectores de tarjetas, credenciales, impresoras FARGO/Asure ID, EasyLobby, controladores en red, acceso móvil 09:00 - 18:00

Hora de Hong Kong/Pekín
Inglés, chino cantonés y chino mandarín +852 3160 9833 (Hong Kong)
09:00 - 18:00

Hora de Hong Kong/Pekín
Chino cantonés y chino mandarín +86 755 8835 3187 (China)
09:00 - 18:00

Hora estándar de India
Inglés +91 8042561200 (India)
09:00 - 18:00

Hora de Japón
Inglés, japonés +81 45 287 0752 (Japón)
09:00 – 17:30

Hora de Melbourne
Inglés +61 3 9847 6850 (Australia)
Servidor de autenticación ActivID®, dispositivo de autenticación ActivID®, servidor ActivID® AAA, sistema de gestión de credenciales ActivID®, sistema de gestión de lotes ActivID®, ActivID ActivClient®, productos de validación ActivID®, HID Approve™, tokens, sistema de gestión de identidades IDMS, verificación de identidad personal HID PIV, autentificación HID y solución de gestión de riesgos de HID 09:00 - 18:00 Hora de Hong Kong Inglés +852 3160 9873

+61 3 9111 2319

(Australia)
SAFE Enterprise de HID, SAFE Visitor Manager de HID, SAFE Analytics de HID, WorkforceID de HID 01:00 - 09:00 Inglés +1 800 776 3414
Servicios de localización de HID y
monitoreo de condiciones de HID
08:00 – 17:00 Inglés +1 866 777 7210
Etiquetas RFID (identificación por radiofrecuencia) Comuníquese con su representante de ventas.

Los horarios de atención al público para todas las oficinas son de lunes a viernes.